NetAlly AM/B4070-3YS - это услуга поддержки (AllyCare), предоставляемая производителем NetAlly конечному потребителю программного обеспечения AirMagnet Spectrum XT AM/B4070 в течении 3-х лет. Владение контрактом поддержки AllyCare гарантирует пользователю AirMagnet, что его программный продукт будет своевременно обновлен до последней версии и будет поддерживать все последние стандарты, новые функциональные возможности и сервисные функции.
(Компания NetAlly выпускает ориентировочно 3 - 4 обновления в год).
Кроме того владельцам AllyCare открыт круглосуточный доступ в центр приоритетной технической поддержки NetAlly.
С развитием отрасли появляются новые стандарты. Компания NetAlly постоянно следит за нововведениями и в соответствии с ними вносит корректировки в существующее ПО, а также добавляет в него новые функциональные и сервисные возможности.
Контракт поддержки AllyCare гарантирует, что используемое программное обеспечение AirMagnet будет своевременно оснащено новейшими функциями и поддержкой последних стандартов.
Программное обеспечение NetAlly снабжено интуитивно понятным меню и удобно в эксплуатации. Вместе с тем, для решения не стандартных задач иногда требуется помощь специалиста по работе с продуктом. Специалисты технической поддержки NetAlly досконально знают все нюансы работы программного обеспечения, что позволяет решить большинство проблем в ходе одного разговора.
AllyCare предоставляет владельцам контракта поддержки приоритетный доступ к центру технической поддержки мирового класса (TAC) с онлайн-подачей заявок, отслеживанием обращений в службу поддержки и контролем решения задач.
Способы обращения в техническую поддержку
Совместно с некоторыми продуктами AirMagnet поставляется ряд аксессуаров. Стандартная гарантия на них составляет 90 дней. Контракт поддержки AllyCare позволяет бесплатно отремонтировать или заменить поставляемые в комплекте с лицензионным ключем аксессуары, которые были признаны дефектными.
Контракты AllyCare доступны на 1 год и на 3 года. При этом при покупке трехлетнего контракта ваша выгода составит:
* по сравнению с покупкой трех однолетних контрактов
| Особенность | Гарантия | Контракт поддержки AllyCare |
| Обновление программного обеспечения и прошивки приборов | Только 90-дневный доступ (обновления, связанные с отладкой ПО) | 1 или 3 года |
| Доступ к дополнительным функциям продукта | нет | да |
| Бесплатный ремонт сетевых тестеров* | Только производственные дефекты в течение 1 года | 1 или 3 года* |
| Бесплатный ремонт/замена аксессуаров ** | нет | да** |
| Доступ к оперативной группе технической поддержки | Только лицензия, установка, регистрация, запуск приложения и гарантийный ремонт | Гарантийная поддержка ПЛЮС приоритетные функции продукта и устранение неполадок |
| Доступ к базе знаний | да | да |
| Доступ к проводимым NetAlly акциям по программе лояльности | нет | да |
| Доступ к «Учебным курсам» NetAlly | нет | да |
| Калибровка*** | Не требуется | Не требуется |
* Покрывает повреждения от нормального износа (не покрывает случайные повреждения).
** Относится к дефектным аксессуарам из оригинального комплекта поставки продукта.
*** Сетевые тестеры NetAlly производятся в соответствии со строгими спецификациями, а «самотестирование» в автоматическом режиме контролирует внутренние системы устройства. Таким образом, калибровка не требуется.
Компания NETSCOUT SYSTEMS, INC (NASDAQ: NTCT) лидер рынка и поставщик решений для анализа производительности и диагностики сетей и приложений, а так же решений по обеспечению безопасности в режиме реального времени для самых требовательных поставщиков услуг, сетей корпоративных и правительственных организаций.
Комплексный поход NETSCOUT к проблемам доставки сервисов на любом уровне (сети, сервера, приложения, пользователи) позволяет и ИТ специалистам и руководителям бизнеса оценивать эффективность и влияние информационных ресурсов на решение тактических и стратегических бизнес-задач.
В 2015 году компания NETSCOUT приобрела компании: Tektronix Communications, Arbor Networks, Fluke Networks, VSS Monitoring и Newfield Wireless для дальнейшего укрепления своего лидерства на рынке.
Технологии NETSCOUT позволяют непрерывно контролировать среду передачи данных, обеспечивающую работу информационных сервисов, выявлять проблемы производительности и давать представление о сетевых угрозах безопасности, помогая ИТ персоналу быстро решить проблемы, которые могут вызвать сбои в ключевых бизнес процессах и работе конечных пользователей.
С 2015 года официальным поставщиком оборудования NETSCOUT в России, Казахстане, Белоруссии, Армении, Грузии, Азербайджане и других странах является компания «СвязьКомплект».
Компания Greenlee Communications, входящая в корпорацию Textron, является признанным лидером в области инструментов для монтажа кабеля и диагностического оборудования. История развития компании насчитывает более 140 лет. На сегодняшний день, на рынок России поставляется ряд решений Greenlee для диагностики транспортных потоков E1/E3, Ethernet, СКС, медных и оптических кабельных и абонентских линий, параметров электрических сетей, трассировки силовых и сигнальных кабелей и отбора пар.
Greenlee Communications предлагает широкий спектр инструментария общего назначения, для укладки, крепления и разделки кабелей, а также монтажа кабельных окончаний. Приборы для диагностики сетей передачи данных, телекоммуникационных и оптоволоконных сетей, производятся под торговыми марками Greenlee, Tempo, Paladin Tools.
